Générez du trafic en point de vente avec une application store locator
Catégorie : Application mobile
Le store locator fait le lien entre online et offline et s’inscrit pleinement dans une démarche de marketing local. Découvrez dans cet article tous les avantages d’une application store locator et pourquoi cette technique simple est désormais indispensable.
1 — Qu’est-ce qu’une application store locator ?
Le store locator est une fonctionnalité qui permet aux consommateurs de trouver un point de vente physique. Avec la géolocalisation GPS ou en entrant un code postal ou une adresse, ils peuvent en quelques secondes découvrir le magasin le plus proche de leur position. Ce service peut être proposé sur Internet ou directement via une application mobile.
2 — Les avantages du store locator pour les clients
Pour les clients, le store locator présente des atouts intéressants :
- Ils obtiennent en quelques instants la position du point de vente le plus proche.
- Ils disposent d’informations réellement fiables : au-delà de l’adresse, ils peuvent obtenir des informations pratiques telles que les horaires d’ouverture, un numéro de contact, ou même des informations sur la disponibilité d’un produit.
- Un plan est généralement proposé pour trouver l’emplacement du point de vente. Si besoin, ils peuvent également être guidés directement par GPS jusqu’à l’adresse indiquée, un réel avantage pour les personnes qui ne connaissent pas la ville.
Le store locator, un outil indispensable
Voici deux chiffres à retenir pour comprendre l’importance du store locator aux yeux des consommateurs :
Selon Xerfi (janvier 2013), 80 % des consommateurs effectuent une recherche Internet pour savoir si un point de vente physique est situé à proximité de leur emplacement.
Selon une étude du Journal du Net (décembre 2012), 44 % des consommateurs qui visitent le site Internet d’une marque font une recherche pour savoir s’il y a un magasin ou un revendeur proche de leur emplacement.
3 — Les avantages du store locator pour les entreprises
Les entreprises ont un réel intérêt à proposer une application store locator, et même plusieurs. C’est pourquoi High Connexion, spécialiste en développement d’applications mobiles sur mesure, conseille cet outil.
Le premier avantage est de renforcer la proximité avec les clients. Ces derniers profitent désormais d’une offre vaste, online comme offline. Lorsqu’ils s’intéressent à une enseigne ou par exemple à un artisan, ils souhaitent savoir si un point de vente, un revendeur ou un prestataire de services est disponible à proximité de leur domicile, non seulement car c’est une information pratique, mais aussi parce que c’est rassurant. Une application store locator leur fournit cette information immédiatement.
C’est également un moyen efficace pour communiquer et mettre en valeur les points de vente : où sont-ils situés, quels services ou produits peut-on y trouver, quels sont les offres ou événements en cours… Autant d’informations qui incitent le consommateur à se rendre sur place.
Sur Internet, le store locator contribue aussi à améliorer le référencement et à se démarquer de ses concurrents.
Une application store locator représente en outre une opportunité pour mener des campagnes push SMS ou notifications géolocalisées auprès des clients.
Et enfin, cette fonctionnalité constitue un atout certain pour augmenter le taux de conversion. En effet, les personnes qui consultent le store locator d’une enseigne sont des prospects visiblement en phase de réflexion, voire déjà prêts à acheter.
4 — Bien utiliser une application store locator
Voici quelques best practices pour tirer le meilleur profit d’une fonctionnalité store locator :
- Offrez une information complète aux clients, pensée pour leur faciliter la vie et les inciter à se rendre sur place : coordonnées, plan, itinéraire, horaires d’ouverture, services disponibles sur place… Des informations supplémentaires, comme les arrêts de bus ou de métro à proximité, ou la disponibilité d’un parking ou non, seront également appréciées. Et, bien sûr, si des promotions sont proposées en magasin, ou un événement spécial, informer les clients pourra impacter leur décision de se rendre sur place.
- Sur mobile, la rapidité est de mise. Permettre aux utilisateurs de l’application de sauvegarder leur point de vente favori pour le retrouver en un clic est un avantage supplémentaire toujours apprécié.
Le store locator est indispensable pour les clients comme pour les entreprise. Grâce à cette technique simple, vous pouvez renforcer le lien de proximité avec vos clients, mettre en avant vos points de vente, vous démarquer de la concurrence et augmenter le taux de conversion.
Les trois points-clés à retenir le store locator :
- Les consommateurs sont nombreux à utiliser le store locator.
- Pour les clients, c’est une source d’informations utiles et fiables.
- Pour les marques, le store locator est un moyen simple de renforcer la proximité avec les clients et d’augmenter le taux de conversion.
