Recrutement

Gestionnaire de la relation consommateur H/F

Description du poste :

De Formation Supérieure (type Bac +2), vous avez un bon relationnel.
Vous êtes à l’aise au téléphone et vous disposez de qualités rédactionnelles.
Une bonne maitrise de l’Anglais est demandée (compréhension, oral et écrit).
Des compétences dans l’exploitation / support informatique seraient un plus

 

Compétences techniques :

  • Maitrise du Langage de développement technologies WEB (HTML5, Php, XHTML) / Connaissance des langages de développement technologies mobiles (android, objective C, java) est un plus
  • Bonne connaissance des bases de données SQL et particulièrement MySql en développement.

 

Missions :

Sous la responsabilité du Responsable du Service Billing, vous aurez pour principales missions :

  • Gérer une solution de support consommateur (suivi / opérationnel),
  • Assurer la liaison avec le Service Comptabilité pour garantir le remboursement des réclamations consommateurs,
  • Prendre en charge des appels entrants de notre hotline pour des questions / réclamations consommateurs ponctuelles,
  • Effectuer les demandes de raccordement des nouveaux services (remplissage de formulaires) auprès des opérateurs télécom,
  • Assurer la relation client (B2B) pour des problématiques techniques / fonctionnelles de la solution de paiement Pay-Cash de High Connexion.

 

Type de contrat :

CDI

 

Localisation :

Lyon

 

Rémunération :

30 000 à 35 000€ annuel

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